שינוי סיסמה ע"י מתאמי המחשוב

חוקי בניית הסיסמה:

• אורך הסיסמה – 8 עד 12 תווים
• הסיסמה תכיל לפחות אות גדולה אחת
• הסיסמה תכיל לפחות אות קטנה אחת
• הסיסמה תכיל לפחות ספרה אחת או תו מיוחד אחד
• הסיסמה לא תכיל מילים מהמילון
• הסיסמה לא תכיל את שם המשתמש

אין להחליף סיסמה ללא זיהוי וודאי של הלקוחות באחת מהדרכים הבאות:

• היכרות אישית
• הגעה פיזית והזדהות באמצעות תעודה מזהה (עם תמונה)
• קבלת צילום תעודה מזהה ושיחת טלפון למספר המזוהה במערכת כשייך ללקוח.

בכל מקרה שלא ניתן לקיים אחד התנאים הללו, יש להפנות את הלקוחות למרכז התמיכה של האגף למחשוב.

על הלקוחות להחליף את הסיסמה בתוך 24 שעות

הרעיון הוא, שגורמי הטיפול אינם אמורים לדעת את סיסמת הלקוחות.

• יש להורות ללקוחות להחליף את הסיסמה באופן עצמאי בתוך 24 שעות מרגע האיפוס ע"י המתאמים.
• אם לקוחות אינם מסוגלים להחליף את הסיסמה בעצמם יש להשתלט על המחשב ולסייע בהחלפה, באופן כזה, שהלקוחות מקלידים את הסיסמה בעצמם.
• אם יש למתאמים בעיה להשתלט, ניתן להפנות את הלקוחות למרכז התמיכה של האגף למחשוב.

החלפת הסיסמה

• היכנסו לממשק להחלפת הסיסמה  ע"י מתאמים
• מלאו את הפרטים בהתאם להנחיות המפורטות בתמונה שלהלן.